SCALERP
Abonnement und Module
Ein Supportticket senden
Ein Problem im Konto melden und die Ticketnummer finden.
Support öffnen
Im Profilmenü das Abonnement öffnen und Support wählen. Dafür ist Zugriff auf das Abonnement erforderlich.
Problem beschreiben
Betreff, Beschreibung, Kategorie und Priorität angeben. Wählen Sie Kategorie und Priorität. Über Link hinzufügen können Sie betroffene Seiten angeben.
Senden und verfolgen
Nach dem Senden zeigt die Tabelle Nummer und Status an. Gelöste Tickets erscheinen nach 24 Stunden ohne öffentliche Antwort im Verlauf. Wählen Sie die Ticketnummer, um Antworten zu lesen und dem Support zu schreiben.