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Abonnement et modules
Envoyer un ticket au support
Depuis votre compte SCALERP, transmettez le problème au support et retrouvez le numéro du ticket.
Ouvrir le support
Dans le menu de votre profil, ouvrez Abonnement, puis l’onglet Support. Cet accès nécessite le droit de consulter l’abonnement.
Décrire le problème
Saisissez un objet précis et décrivez ce qui se passe. Choisissez la catégorie et la priorité. Cliquez sur « Ajouter un lien » pour joindre plusieurs pages concernées.
Envoyer et suivre le ticket
Après l’envoi, le tableau affiche le numéro et l’état du ticket. Après 24 heures sans réponse publique, un ticket résolu passe dans l’historique. Cliquez sur le numéro du ticket pour lire les réponses et écrire au support.