Dépannage

Mon article n’apparaît pas en caisse

1. Vérifiez l’établissement sélectionné en caisse.
2. Dans le catalogue, recherchez la référence et vérifiez que le produit est actif, proposé à la vente et affecté à cet établissement.
3. Pour un produit variable, recherchez la référence de la variante voulue.

Le stock affiché diffère de mon comptage

1. Comparez la même variante, dans le même établissement et la même unité.
2. Consultez les derniers achats, ventes et transferts dans l’historique du produit.
3. Recomptez avant de valider une correction.

Je ne reçois pas le code de signature

1. Vérifiez l’adresse du signataire sur la facture.
2. Consultez la boîte de réception et les indésirables de cette adresse.
3. Depuis la vérification de signature, utilisez Renvoyer le code, puis saisissez le dernier code reçu pour cette version de la facture.

Envoyer un ticket au support