Recouvrement

Organiser le recouvrement et les promesses de paiement

Préparer le suivi des soldes clients et retrouver les engagements pris pour leur règlement.

Vérifier le dossier

Retrouvez le client et rapprochez les factures, retours et paiements enregistrés. Contrôlez le solde avant de préparer une relance afin de ne pas demander une somme déjà réglée.

Conserver le suivi

Enregistrez les échanges utiles et les promesses de paiement avec leurs dates. Une promesse constitue un engagement de suivi ; elle ne doit pas être enregistrée comme un paiement reçu.

Suivre les échéanciers

Lorsqu’un plan de règlement est établi, vérifiez les montants et les échéances proposés. Comparez ensuite les paiements réellement reçus au plan convenu et mettez à jour le dossier.

Une promesse de paiement réduit-elle le solde à encaisser ?

Une promesse décrit un engagement du client ; elle ne constitue pas un encaissement. Conservez la date et le montant convenus dans le suivi, puis enregistrez le paiement lorsqu’il est réellement reçu. Vérifiez ensuite le solde du dossier.

Comment suivre un échéancier de règlement ?

Comparez chaque échéance convenue aux paiements effectivement reçus. Pour un solde de 900 DH réparti en trois échéances de 300 DH, une première échéance réglée laisse 600 DH avant autre mouvement. Relisez l’ensemble du dossier avant de préparer une nouvelle relance.